Сибирский медуниверситет первым в России ввел курс «Навыки профессионального медицинского общения» для студентов педиатрического факультета. За пять недель будущие врачи не только освоили теорию, но и отработали сложные сценарии общения с симулированными пациентами, например, конфликтные ситуации на приеме. Дисциплина реализована в рамках программы «Приоритет-2030» и направлена на то, чтобы выпускник умел выстраивать диалог с пациентом там, где эмоции мешают услышать друг друга.
Студенты третьего курса педиатрического факультета уже прошли цикл занятий по новой дисциплине. В кейсах участвовали симулированные пациенты, что позволило создать максимально реалистичные условия приёма и отработать коммуникативные навыки без риска для реальных пациентов.
Когда мы говорим о медицине завтрашнего дня, мы говорим не только о правильных диагнозах и назначениях. Мы говорим о диалоге. Эта часть профессии часто остаётся за рамками учебников. В Сибирском медицинском мы решили, что этому нужно учить отдельно и системно. Наш курс по навыкам профессионального общения — это шаг к тому, чтобы выпускник покидал университет не только со знаниями, но и с умением слышать пациента: понимать его эмоции, страхи и ожидания, даже когда он не может или не хочет говорить об этом прямо
— Евгений Куликов,
ректор Сибирского медуниверситета
В основе занятий — не стандартные врачебные скрипты, а глубокий и экологичный подход к взаимодействию с пациентом. Студенты научились выстраивать диалог как в спокойной обстановке, так и в напряженных ситуациях. На одном из практических занятий будущие врачи отрабатывали сценарий конфликта в ходе приема.
Кейс предложил участникам следующие обстоятельства: врач задерживает приём на 30 минут из-за путаницы с ключами от кабинета. К нему заходит пациентка в ярко окрашенном эмоциональном состоянии. Задача врача — выстроить эффективную коммуникацию, применяя навыки, освоенные на предыдущих занятиях. После симуляции и студент, и симулированный пациент дают обратную связь.
Преподаватель отслеживает, какие навыки сработали, а с какими предстоит провести работу над ошибками.
Ранее подготовка будущих врачей фокусировалась на «технической» стороне коммуникации с пациентом: студентов учили быстро получать от пациента необходимую для диагностики и постановки диагноза информацию. Но реальный прием не всегда идёт по сценарию, иногда стандартные скрипты не работают. Курс “Навыки профессионального медицинского общения” закрывает именно этот пробел. Он дает навыки на стыке мягких и жестких, учит не просто собирать анамнез, а выстраивать диалог в нештатных, эмоционально сложных ситуациях
— Яна Шикунова,
делится кандидат медицинских наук, руководитель мультипрофильного аккредитационно-симуляционного центра, доцент кафедры детских хирургических болезней
Навыки, которые осваивают студенты, универсальны — они пригодятся не только в профессиональном общении, но и в любой другой жизненной ситуации, где важно услышать собеседника и сохранить уважение к нему. Такой подход готовит студентов к выстраиванию доверительных и уважительных отношений с пациентами, что является основой пациентоориентированной медицины.
